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Preguntas Frecuentes
¿Necesito una cuenta para adquirir ítems gratuitos?
No necesitas una cuenta, puedes adquirir hasta 3 ítems al día sin necesidad de registro. Regístrate y obtén freebies sin límites.
¿Qué beneficios obtengo al crear una cuenta?
Al crear una cuenta podrás adquirir todos los ítems gratuitos sin límite, además las licencias estarán asignadas a tu nombre.
¿Que pasa si cancelo mi suscripción antes del periodo de renovación?
Los beneficios de tu plan continuarán vigentes hasta que finalices el periodo contratado.
¿Mi límite diario de ítems es acumulable?
No, si consideras que este limite no es suficiente para ti, te recomendamos adquirir un plan sin limitaciones.
¿Puedo migrar entre planes?
Sí, pero por ahora debemos hacerlo manualmente, si deseas pasarte de un plan a otro deberás ponerte en contacto con nosotros para ayudarte a hacerlo.
Si no tengo un plan ¿Puedo comprar cualquier ítem?
Sí, podrás comprar cualquier ítem siempre y cuando no esté identificado con la insignia de PLUS.
¿Mi plan se renovará automáticamente?
Si, siempre y cuando tu método de pago se encuentre vigente. En caso que quieras cancelar lo podrás hacer en cualquier momento.
¿Perderé mis licencias si cancelo mi plan?
No, puedes estar tranquilo, todas las licencias de nuestros ítems son perpetuas, de esta forma podrás usarlos sin problemas.
¿Puedo usar mis ítems en el trabajo de un cliente?
Si, debido a que las licencias entregadas por Original Mockups son de uso comercial lo podrás hacer tranquilamente.
¿Puedo descargar un certificado de mis licencias?
Por supuesto, en la sección de descargas de tu cuenta encontrarás cada una de las licencias asignadas a tus ítems.
¿Recibiré una factura por mis compras?
Si, recibirás en tu correo las facturas correspondientes a cada transacción o renovación que realices.
¿Puedo recuperar una factura de compra anterior?
Si, en caso de que necesites una factura por tu compra solo debes contactarnos y te la haremos llegar a tu correo.
¿Cuantas veces puedo descargar un mismo ítem?
A veces las cosas pueden salir mal, por eso te damos la oportunidad de descargar hasta 10 veces un mismo ítem al día.
¿Puedo descargar todos los ítems al tiempo?
No, lamentablemente no es posible, deberás descargar cada ítem de forma individual. Pero tranquilo, tus ítems siempre estarán ahí para ti.
¿Puedo usar un administrador de descargas?
No, no puedes. Los administradores de descargas usan técnicas que provocan multiples solicites del mismo ítem, esto podría bloquear tu descarga por 24 horas.
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